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Kundenbindung durch Kommunikation
Kundenbindung durch Kommunikation

Kundenbindung und Kommunikation nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann als die Kundenbindung. Das CRM optimiert den Dialog mit dem Kunden.

Eine notwendige Funktion der Kommunikation mit Besuchern Ihrer Website stellt die Automatische Beantwortung von Anfragen dar. Es handelt sich um einen Autoresponder, der flexibel auf spezielle Anfragen reagiert und deshalb mehr kann als ein gewöhnlicher Autoresponder, der mit einer Standardantwort auf ein E-Mail reagiert, dessen Inhalt er nicht kennen kann.

 

Kundenbindung durch Kommunikation:
Interne Nachrichten
Kunden-Nachrichten
Kunden-E-Mails
Formulareinträge

Automatische Beantwortung von Anfragen (Autoresponder)

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